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當前位置:關于振華 - 質量 安全 環保 - 質量管理

 


         我們致力于在公司內部持續改善流程、信息數據和服務質量,我們早在2000年就獲得了ISO9000質量管理體系認證振華追求讓客戶時時滿意和事事滿意,以文件、方法、分析和改進為理念的質量管理系統來保證客戶的滿意度。具體流程如下:

  • 工作流程標準化
  • 文件、單據規范化
  • 有效的問題解決和原因分析方法
  • 根據客戶的要求改善工作方法、提高服務質量
  • 客戶的滿意度調查
  • 員工的表現評價

       這些流程和制度在振華的所有分公司都得到了很好的實行,并由特定的部門監管和實行定期檢查,以確保工作的順利有效進行。

質量-企業發展的生命線
質量方針: 誠信 便捷 全面 卓越
以客戶需求為中心,真誠服務客戶。
任何時間任何地點,通過因特網鏈接上公司網站即可得到網上在線服務。
健全的全球航線和陸運網絡,保持服務全面周到。
集裝箱全過程動態跟蹤管理,確保運輸服務質量。
持續改進,自我完善,保持質量管理體系有效運行。
以顧客滿意贏得企業效益,建立金字招牌
質量目標:
竭誠為顧客服務,顧客滿意度>95%。
顧客投訴處理率達100%。


 
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